Préparation de ta commande
Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés. Tu reçois un e-mail avec ton numéro de suivi dès que le colis quitte l'entrepôt : tu peux ensuite suivre son avancement depuis la page suivi de commande. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
Tarifs et délais
| Destination | Mode | Tarif | Délai estimé après expédition |
|---|---|---|---|
| France métropolitaine, Corse comprise | Standard, avec suivi | Offerte, sans minimum d'achat | 8 à 18 jours |
| France métropolitaine, Corse comprise | Express, avec suivi | 10,99 € | 5 à 8 jours ouvrés |
En standard, compte en général 2 à 3 semaines entre ta commande et la livraison. On préfère te l'annoncer franchement ici plutôt que de te le faire découvrir après l'achat.
Pays desservis
Pour l'instant, nous livrons uniquement en France métropolitaine, Corse comprise. Tu habites en Belgique, en Suisse, au Luxembourg ou ailleurs ? Écris-nous : on ouvrira d'autres destinations dès que possible, et ta demande nous aide à choisir lesquelles.
D'où partent nos colis
Nos accessoires sont expédiés depuis les entrepôts de nos fournisseurs partenaires, situés pour la plupart hors de l'Union européenne. C'est ce qui nous permet de proposer du matériel sélectionné à des tarifs accessibles, au prix d'un délai plus long qu'une grande enseigne généraliste.
Commandes en plusieurs colis
Si ta commande contient des articles provenant d'entrepôts différents (c'est fréquent avec les kits), ils arrivent séparément, sans frais supplémentaires. Chaque colis a son propre numéro de suivi. Les contenus numériques (guide PDF, routines filmées des kits) t'arrivent par e-mail, sans attendre le colis.
Frais de douane
Aucun frais de douane ni aucune taxe supplémentaire ne doit t'être demandé à la livraison : le prix payé sur le site est le prix final. Si un transporteur t'en réclamait malgré tout, ne les règle pas et contacte-nous : on s'en occupe.
Suivi et retards
Un suivi est fourni pour chaque expédition (voir suivi de commande). Si ton colis dépasse le délai annoncé de plus de cinq jours ouvrés, écris-nous : on ouvre une enquête auprès du transporteur et, si le colis est perdu, on te réexpédie la commande ou on te rembourse. Tu conserves dans tous les cas les droits prévus par le Code de la consommation en cas de retard de livraison, rappelés dans nos conditions générales de vente.
Adresse de livraison
Vérifie soigneusement ton adresse avant de valider. Une fois le colis expédié, elle ne peut plus être modifiée. Un colis retourné à l'expéditeur pour adresse incomplète ou non réclamé pourra faire l'objet de nouveaux frais d'expédition.
Colis abîmé ou incomplet
Vérifie le colis à sa réception. Si un article est abîmé ou manquant, photographie-le et contacte-nous : la marche à suivre est détaillée sur la page retours et remboursements.