Tu as changé d'avis ? Tu disposes de quatorze jours calendaires à compter de la réception de ta commande pour te rétracter, sans avoir à te justifier. Ce formulaire est fourni conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation. Son utilisation est facultative : un e-mail clair indiquant ton numéro de commande suffit aussi.
Comment l'utiliser
- Copie le formulaire ci-dessous dans un e-mail.
- Complète les informations te concernant et supprime les mentions inutiles.
- Envoie-le à l'adresse indiquée dans le formulaire avant la fin du délai de quatorze jours.
- Nous t'accusons réception et t'indiquons la marche à suivre pour le retour de l'article.
Formulaire type de rétractation
À compléter et à renvoyer uniquement si tu souhaites te rétracter du contrat.
À l'attention d'Amplitude°, [À COMPLÉTER — dénomination sociale et adresse postale du vendeur], [À COMPLÉTER — adresse e-mail de contact] :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens ci-dessous :
Numéro de commande :
Article(s) concerné(s) :
Commandé le / reçu le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
Ce qui se passe ensuite
- Renvoi de l'article : tu le renvoies dans les quatorze jours suivant ta notification, complet et dans son emballage d'origine. Les frais de renvoi sont à ta charge en cas de simple changement d'avis.
- Remboursement : il intervient au plus tard quatorze jours après la réception de l'article retourné, ou après la preuve de son expédition, par le même moyen de paiement que celui de ta commande.
Toutes les conditions, y compris les exclusions prévues par la loi, sont détaillées sur la page retours et remboursements.
Un produit défectueux ou une erreur de notre part ?
Ce formulaire ne concerne que le changement d'avis. Si ton article est abîmé, défectueux ou ne correspond pas à ta commande, écris-nous avec une photo : le renvoi est alors pris en charge par nos soins, et la garantie légale de conformité s'applique.